Identitetstyveri: sådan stopper du misbruget og rydder op bagefter

Hvad er identitetstyveri?

Identitetstyveri er, når en anden bruger dine personlige oplysninger, typisk dit CPR-nummer, dit MitID eller dine kortoplysninger, til at handle i dit navn. Det kan være et forbrugslån, et abonnement, et køb på faktura eller en ændring af din NemKonto. Politiet nævner netop lån, abonnementer og køb oprettet med dit MitID eller dine personoplysninger som noget, du kan anmelde som digital kriminalitet.

Denne side handler om selve tyveriet og tiden efter: hvordan du opdager det, hvem du ringer til, og hvordan du rydder op. Svindelnumrene, der ofte er vejen ind, er samlet under digital svindel, og den løbende beskyttelse finder du under digital sikkerhed.

Tegn på, at dine oplysninger bliver misbrugt

Identitetstyveri opdages sjældent i det øjeblik, det sker. Ofte er det et brev, en rykker eller en mail om noget, du aldrig har bestilt, der afslører det. Hold øje med disse tegn:

• Ordrebekræftelser, fakturaer eller rykkere for varer og abonnementer, du ikke kender.
• Besked om et lån eller en kredit, du ikke har søgt.
• Ukendte overførsler eller kortbetalinger i netbanken.
• En MitID-godkendelse eller aktivitet, du ikke selv har startet.
• Gæld eller renter i din skatteopgørelse, som du ikke kan genkende.
• Udbetalinger fra det offentlige, der ikke lander på din konto, fordi NemKontoen er ændret.

Har du for nylig givet dit CPR-nummer, dine kortoplysninger eller en MitID-godkendelse til nogen i telefonen, i en sms eller på en hjemmeside, så gå ud fra, at oplysningerne kan blive misbrugt, og reager nu frem for at vente.

Det gør du med det samme

Rækkefølgen er vigtig. Først lukker du adgangen, så dokumenterer du, og til sidst rydder du op. Trinene bygger på vejledningen fra sikkerdigital.dk og politiet.

1. Spær dine kort. Spær kortet i netbanken eller ring til din bank eller Nets. Politiet anbefaler at gøre det så hurtigt som muligt, hvis kortoplysningerne kan være kompromitteret.
2. Spær dit MitID. Har du mistanke om misbrug, skal du spærre hele dit MitID midlertidigt via selvbetjeningen på mitid.dk. Kan du ikke selv, ringer du til MitID-support på 33 98 00 10 (hverdage kl. 8 til 20, weekender kl. 10 til 16). Uden for åbningstiden kan Cyberhotline på 33 37 00 37 spærre det.
3. Ring til Cyberhotline. På 33 37 00 37 får du råd om, hvad du skal gøre i din konkrete situation. Hotlinen har åbent på hverdage kl. 8 til 20 og i weekender og på helligdage kl. 10 til 16. Den rådgiver, men behandler ikke din sag.
4. Anmeld det til politiet. Brug politiets digitale anmeldelse af økonomisk svindel og digital kriminalitet på politi.dk med dit MitID. Er dit MitID spærret, kan du bruge linket til anmeldelse uden MitID, ringe 114 eller møde op på en politistation.
5. Gem kvitteringen. Du får en kvittering med et journalnummer i Digital Post. Gem den sammen med bankudtog og korrespondance. Kreditorer og banker kan bede om dokumentation, hvis misbruget fortsætter.
6. Opret en kreditadvarsel. På borger.dk kan du med MitID oprette en kreditadvarsel i CPR, så banker og virksomheder bliver opfordret til at tjekke din identitet ekstra grundigt, før de giver lån eller kredit.
7. Kontakt dem, der er snydt i dit navn. Skriv til de virksomheder, hvor dit navn er brugt, at din identitet er misbrugt, og at du ikke anser dig bundet af aftalen. Gør indsigelse over for din bank mod betalinger, du ikke har godkendt.
8. Tjek din NemKonto. Log ind på nemkonto.dk og se, om kontoen er ændret. Er dit MitID spærret, kan din bank hjælpe dig med at se det.

Hvem gør hvad

Politiet skriver selv, at de ikke kan vejlede om, hvordan du skal forholde dig til rykkerskrivelser, og at virksomhederne håndterer den slags sager forskelligt. Derfor er det vigtigt, at du selv skriver til hver virksomhed og gemmer al korrespondance sammen med kvitteringen for anmeldelsen.

Tidslinje: fra opdagelse til oprydning

Hvorfor de næste måneder? Banker og långivere indberetter renter og gæld til Skattestyrelsen, og et lån optaget i dit navn kan derfor dukke op i dine skatteoplysninger, efter at det er sket. Sikkerdigital.dk anbefaler at tjekke under Renteudgifter og restgæld i skatteoplysningerne på skat.dk.

Kreditadvarsel: værd at kende før du opretter den

En kreditadvarsel er en markering i CPR, der gør det sværere at optage lån eller kredit i dit navn. Du opretter den selv på borger.dk med MitID, og du kan selv slette den igen samme sted. Men den er ikke en mur.

Når misbruget ikke stopper

Fortsætter misbruget af dit CPR-nummer, selv om du har gjort alt ovenfor, kan du i særlige tilfælde søge om et nyt CPR-nummer. Ifølge sikkerdigital.dk kan det komme på tale, hvis misbruget fortsætter, for eksempel ved kreditkøb på nettet, eller hvis du har fysiske eller psykiske følger og frygter, at det ikke stopper. Ansøgningen sendes skriftligt til CPR-kontoret, og vilkårene står på cpr.dk.

Har svindlen betydet, at du ikke har fået udbetalinger fra det offentlige, fordi din NemKonto er ændret, kan du ifølge sikkerdigital.dk søge kompensation hos Digitaliseringsstyrelsen.

Gør dig selv sværere at stjæle

De fleste identitetstyverier starter med, at oplysningerne bliver lokket ud af offeret. Derfor er den bedste forebyggelse at kende numrene: falske mails og sms'er (phishing), opkald fra falske bankrådgivere og forsøg på at få dig til at godkende noget i MitID-appen (MitID-svindel). Dertil kommer de tekniske lag:

• Unikke kodeord på mindst 15 tegn, holdt styr på med en password manager.
• To-trins-login på mail, sociale medier og andre vigtige konti, gerne med en sikkerhedsnøgle hvor tjenesten understøtter det.
• Opdaterede enheder og antivirus på computeren.
• Del aldrig CPR-nummer, MitID-oplysninger eller kortdata, når du selv er blevet kontaktet.

En del af dit beredskab

Identitetstyveri føles akut, og det er netop derfor, det er værd at forberede sig. SAMSIK anbefaler at have vigtige telefonnumre på papir som en del af husstandens beredskab. Skriv spærrenumrene ned: din banks nummer, MitID-support, Cyberhotline og politiets 114. Læg listen sammen med kopier af dine vigtigste dokumenter, så du kan handle, selv om telefonen er væk eller stjålet. Se hvordan under dokumentopbevaring, og find resten af det digitale beredskab på digitalt beredskab.

Ofte stillede spørgsmål

Relateret

• Digitalt beredskab
• Digital svindel
• MitID-svindel
• Digital sikkerhed
• Datatab
• Dokumentopbevaring